Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van K.S. Pruiken & Mutsjes;
handelend onder R.S. Handelsmaatschappij.

Gevestigd te: Klijne Meer 47
3645 WR Vinkeveen
Te bereiken via: info@pruikenenmutsjes.nl
Of: 06 – 46650094 (op werkdagen van 9.00 uur -17.00 uur)

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer: 54111099

BTW nummer: NL173368773B01

AGB-code(s) Zorgverlener(s) : 76-087815

Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten met K.S. Pruiken & mutsjes. Door een bestelling te plaatsen geeft de koper aan met de Algemene Voorwaarden en betalingsvoorwaarden akkoord te gaan. K.S. Pruiken & Mutsjes behoudt zich het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of uit te breiden. Op verzoek van de koper kan K.S. Pruiken & Mutsjes deze de Algemene Voorwaarden per post toesturen.

Bestelling en overeenkomst
De bestelling wordt geplaatst via het bestelformulier op de site. Deze dient volledig en naar waarheid ingevuld te worden. De koper heeft 7 (zeven) werkdagen de tijd om de bestelling te retourneren. De bestelling moet in originele staat terug gestuurd worden, in de originele verpakking en de originele kaartjes aan het product. Na afloop van deze termijn komt de koop definitief tot stand en blijft de koper eigenaar van de gekochte artikelen. K.S. Pruiken & Mutsjes behoudt zich het recht de overeenkomst te ontbinden zodra de koper zich niet aan de door K.S. Pruiken & Mutsjes gestelde voorwaarden houdt. Wanneer een bestelling niet door K.S. Pruiken & Mutsjes wordt geaccepteerd of niet leverbaar is, deelt K.S. Pruiken & Mutsjes dit binnen 4 (vier) werkdagen mee aan de koper. Wanneer de koper producten ontvangt die niet door de koper besteld zijn, stelt deze K.S. Pruiken & Mutsjes hiervan binnen 5 (vijf) werkdagen op de hoogte en stuurt deze terug.

Zichtzending
De koper kan, met schriftelijke toestemming van K.S. Pruiken & Mutsjes, maximaal 3 haarwerken/pruiken op zicht ontvangen. Deze moeten gepast worden met het bijgeleverde mutsje ter bescherming van de haarwerken/pruiken. De zichtzending moet binnen 7 werkdagen na factuurdatum geretourneerd worden aan K.S. Pruiken & Mutsjes in originele staat. Dus met originele aangehechte kaartjes, originele verpakking, ongedragen, schoon en geurloos. Wanneer K.S. Pruiken & Mutsjes de zichtzending na 7 werkdagen retour ontvangt zal zij deze niet meer accepteren en is de koper eigenaar van de haarwerken en betaald hiervan alle kosten. De koper betaald ten alle tijden de kosten voor het terugsturen van de haarwerken (verzendkosten). K.S. Pruiken & Mutsjes stuurt eenmalig de zichtzending gratis op. Wanneer de koper deze zending volledig terugstuurt en een nieuwe zending aanvraagd, betaald zij ook de kosten die K.S. Pruiken & Mutsjes maakt; de administratie- en verzendkosten. Deze kosten bedragen € 25,00 (vijfentwintig euro). Wanneer de koper besluit om een van de haarwerken/pruiken te houden, stuurt zij de haarwerken/pruiken die zij niet neemt retour (betaald zelf hier de verzendkosten over) en ontvangt zij een factuur voor het haarwerk/pruik welke zij houdt.

Vergoeding zorgverzekeraars
Het is per zorgverzekeraar verschillend wat de vergoeding van de aanschaf van een haarwerk is. De koper stelt zich zelf op de hoogte wat hij/zij vergoed krijgt van de zorgverzekeraar. De koper declareert zelf de rekening bij de zorgverzekeraar. K.S. Pruiken & Mutsjes is niet verantwoordelijk voor de vergoeding van de zorgverzekeraar.

Prijzen
Alle prijzen zijn in Euro`s, inclusief BTW, zonder verzendkosten. Bij een van aankoopbedrag € 100,00 of hoger, dan hanteert K.S. Pruiken & Mutsjes geen verzendkosten, met uitzondering van zendingen buiten Nederland, daar wordt € 15,00 verzendkosten voor berekend. De verzendkosten bedragen € 5,95. De verzendkosten dienen ten alle tijden betaald te worden, tenzij anders door K.S. Pruiken & Mutsjes schriftelijk of per e-mail is aangegeven. K.S. Pruiken & Mutsjes is niet verantwoordelijk voor druk-, zet- en taalfouten op de site. Aan niet juiste prijs- of overige informatie, kunnen geen rechten worden ontleend. K.S. Pruiken & Mutsjes is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van programmeerfouten op de site.

Betaling
De koper kan ervoor kiezen om de bestelling te betalen via I-deal of via overschrijving. De koper heeft 7 (zeven) werkdagen de tijd om de betaling aan K.S. Pruiken & Mutsjes over te maken. Heeft K.S. Pruiken & Mutsjes de betaling niet binnen 7 (zeven) dagen ontvangen, dan komt de bestelling te vervallen. Na ontvangst van de betaling zal K.S. Pruiken & Mutsjes de bestelde producten, mits voorradig, binnen 4 (vier) werkdagen toesturen.

Levering
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. De levertermijn welke door K.S. Pruiken & Mutsjes wordt aangegeven, is een indicatie. K.S. Pruiken & Mutsjes zal proberen om binnen de aangegeven termijn van 4 (vier) werkdagen, na ontvangst van de betaling van de koper, te leveren. Wanneer dit niet mogelijk is, brengt zij de koper zo spoedig mogelijk, binnen 4 (vier) werkdagen, schriftelijk op de hoogte. K.S. Pruiken & Mutsjes zal dan met de koper overleggen of deze het bestelde product nog wenst te ontvangen. De gemaakt afspraak wordt per e-mail bevestigd door K.S. Pruiken & Mutsjes. De koper dient zich aan deze afspraak te houden en kan de overeenkomst niet ontbinden of annuleren.

Verzending
Na ontvangst van de betaling, ontvangt de koper per e-mail een verzendbevestiging. Hierin staat wanneer K.S. Pruiken & Mutsjes de bestelde producten heeft verzonden. Wanneer de koper de producten vóór een bepaalde datum nodig heeft, geeft de koper dit aan bij de bestelling. K.S. Pruiken & Mutsjes laat de koper zo spoedig mogelijk (binnen 4 (vier) werkdagen) weten of de bestelling op tijd geleverd kan worden. K.S. Pruiken & Mutsjes verstuurd de bestelling via TNT Post. Naar aanleiding van de grootte van de bestelling, wordt deze middels briefpost of pakketpost verstuurd. Pruiken worden altijd verzonden met verzekering en de bestelling is te volgen via Track en Trace van TNT Post. Mutsjes en producten zijn niet verzekerd tegen verlies of schade tijdens verzending door TNT Post, indien de koper dit wel wenst, dan kan dit aangevraagd worden, hier worden extra kosten voor berekend. Met uitzondering van de pruiken, deze zijn wel verzekerd tegen verlies en diefstal. K.S. Pruiken & Mutsjes is niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens of na transport door TNT Post. K.S. Pruiken & Mutsjes verstuurd alle bestellingen discreet naar de koper. Zonder naam vermelding van K.S. Pruiken & Mutsjes.

Eigendomsvoorbehoud
De koper is eigenaar van het product indien hij aan alle gestelde voorwaarden heeft voldaan. Het risico van transport van de producten is direct voor rekening van de koper, nadat
K.S. Pruiken & Mutsjes deze aan TNT Post of een andere transporteur heeft overgedragen.

Retourneren
De koper heeft het recht de bestelling binnen 7 (zeven) werkdagen te retourneren aan K.S. Pruiken & Mutsjes. De koper dient dit per e-mail (info@pruikenenmutsjes.nl) aan te kondigen bij K.S. Pruiken & Mutsjes. Na de periode van 7 (zeven) werkdagen kan de koop niet meer ontbonden worden. De koper kan door middel van een document aantonen dat de bestelling binnen 7 (zeven) werkdagen is
geretourneerd aan K.S. Pruiken & Mutsjes. De koper stuurt de bestelling op eigen verantwoordelijkheid retour.
De producten worden alleen retourgenomen indien ze aan de onderstaande voorwaarden voldoen:
- de artikelen moeten bij K.S. Pruiken & Mutsjes gekocht te zijn;
- de artikelen zijn onbeschadigd, ongedragen en ongewassen;
- de artikelen zijn voorzien van het origineel aangehechte artikelkaartje;
- de artikelen dienen in de originele degelijke verpakking teruggestuurd te worden;
- de envelop dient voldoende gefrankeerd te zijn (onvoldoende gefrankeerde verzendingen worden niet aangenomen of gecrediteerd).
De naam en het adres van de koper dienen duidelijk op de retourverpakking vermeld te worden. De kosten en het verzendrisico van het terugsturen zijn voor rekening van de koper. Het retour te ontvangen bedrag (excl. verzendkosten) zal binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de artikelen door K.S. Pruiken & Mutsjes aan de koper worden overgemaakt.

Garantie
K.S. Pruiken en Mutsjes houdt zich aan de garantiebepalingen en garantietermijn welke de leverancier aan het geleverde product toekent. K.S. Pruiken & Mutsjes garandeert dat elk geleverd product voldoet aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Bij normaal gebruik, binnen de garantietermijn, zal K.S. Pruiken & Mutsjes eventuele gebreken kosteloos herstellen. K.S. Pruiken & Mutsjes stelt vast of de garantie van toepassing is en bepaalt de wijze van reparatie danwel de wijze van vergoeding. Zij stelt de koper hiervan binnen 30 (dertig) dagen op de hoogte. De koper retourneert het product in een goede en degelijke verpakking, zodat het product niet tijdens het transport beschadigd kan raken. Wanneer de koper een nieuw product van K.S. Pruiken & Mutsjes mag uitzoeken, dient dit binnen 14 (veertien) werkdagen besteld te worden. K.S. Pruiken en Mutsjes stuurt bij elke bestelling van een pruik een wasvoorschrift mee, waar ook in staat waar de koper rekening mee dient te houden bij het dragen van de pruik, zoals het oppassen met warmtebronnen bij de pruik.

Bij pruiken geldt geen garantie wanneer deze beschadigd, danwel niet meer draagbaar zijn door:
- aanpassingen aangebracht door derden aan de pruik;
- verschroeiing door warmte;
- het niet juist onderhouden van de pruik;
- het gebruik van producten op de pruik, welke niet voor een pruik bestemd zijn;
- slijtage van de pruik door regelmatig gebruik wat als normaal kan worden beschouwd.
Bij mutsjes geldt geen garantie wanneer:
- aanpassingen aangebracht zijn door derden aan het mutsje;
- er beschadigingen zijn ontstaan door warmte;
- het mutsje beschadigingen vertoont door slijtage, wat door regelmatig gebruik als normaal kan worden beschouwd.
Voor alle artikelen van K.S. Pruiken & Mutsjes geldt geen garantie wanneer:
- de factuur datum onleesbaar is;
- beschadiging met opzet of grote onachtzaamheid is ontstaan;
- er schade is door van buitenkomend onheil (zoals blikseminslag, natuurrampen, stroomuitval, enz);
- K.S. Pruiken & Mutsjes van de koper niet de gelegenheid krijgt om de klacht te onderzoeken;
- de koper de verplichtingen niet nakomt en in gebreke blijft;
- er gebruiksfouten gemaakt zijn.

Overmacht
K.S. Pruiken & Mutsjes is niet verantwoordelijk voor de verbintenissen welke niet nagekomen kunnen worden door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan; alle gebeurtenissen waar K.S. Pruiken & Mutsjes geen invloed op uit kan oefenen. Voorbeelden van overmacht zijn; storing op het internet, storingen met de elektriciteit, storingen in e-mail, vertraging of wanprestaties van onze toeleveranciers, verkeersstoringen, storingen bij de vervoerder, werkstakingen, overheidsmaatregelen, werkstakingen en nalatigheden van toeleveranciers en fabrikanten, oorlogen en overstromingen. In geen van de gevallen van overmacht is K.S. Pruiken & Mutsjes verplicht om een boete of schadevergoeding te betalen. Tevens behoud K.S. Pruiken & Mutsjes zich het recht om in geval van overmacht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. K.S. Pruiken & Mutsjes is bevoegd om de bestelling bij geval van overmacht zo te wijzigen dat er toch tot uitlevering overgegaan kan worden. Wanneer K.S. Pruiken & Mutsjes door overmacht niet volledig kan uitleveren, zal zij de kosten compenseren met de koper. De koper wordt in dat geval niet verplicht om het volledige factuurbedrag te betalen. De koper zal alleen voor de geleverde bestelling een factuur ontvangen, welke binnen 14 dagen voldaan dient te worden.

Privacy
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van K.S. Pruiken & Mutsjes. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie. Zoals beschreven staat in de Wet Persoonsregistratie, verstrekt K.S. Pruiken & Mutsjes geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt. Klanten die een bestelling plaatsen bij K.S. Pruiken & Mutsjes ontvangen automatisch onze nieuwsbrief. Indien u van ons geen nieuwsbrief meer wenst te ontvangen, kunt u dit per email aan ons doorgeven: info@pruikenenmutsjes.nl

Copyright
Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming tekst- en/of beeldmateriaal over te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Bij overtreding zullen wij genoodzaakt zijn juridische stappen te ondernemen.

Klachten
Wanneer de koper een klacht heeft of ontevreden is over bepaalde zaken, dan kan de koper altijd contact opnemen met K.S. Pruiken & Mutsjes door een email te sturen naar info@pruikenenmutsjes.nl









(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)